Términos y Condiciones
Pedidos
- Los pedidos se realizan únicamente a través de la web.
- No tomamos pedidos por WhatsApp ni Instagram.
- Los pedidos que no sean abonados dentro de las 48 horas hábiles serán cancelados automáticamente.
Métodos de pago
- Tarjetas de débito y crédito: Precio de lista + hasta 3 cuotas sin interés.
- Transferencia bancaria: 20% de descuento en todos los productos. Es necesario enviar comprobante de pago por WhatsApp al +54 11 4042-9364 para confirmar la compra.
- Efectivo: 20% de descuento. No disponible para la sección mayorista.
- PROMO por monto de compra en insumos: +$250k (5% OFF) | +$500k (8% OFF)
Preparación
- Una vez acreditado el pago, el pedido pasa a confirmación y preparación.
- Una vez confirmado, no se pueden agregar ni modificar productos.
- El tiempo de preparación es de 2 a 7 días hábiles.
- Producciones mayoristas de velas, difusores, home spray: El tiempo de producción es de 5 a 10 días hábiles.
Retiros y envíos
Cuando el pedido esté listo, nos pondremos en contacto para coordinar retiro, envío o enviar el código de seguimiento.
Métodos disponibles:
- Retiro por transporte/comisionista: Aclarar en notas del pedido (requiere embalaje especial).
- Correo Argentino
- Andreani
- Lancioni: Mensajería recomendada para envíos pesados y vidrio. No llega a todas las localidades. Demora estimada: 5 a 15 días hábiles.
- Moto mensajería: Entrega en el día una vez despachado.
- Mensajería estándar: Entrega en 24 hs hábiles. El cadete se contactará para coordinar.
Envíos en el día
- Algunos productos ofrecidos en nuestra tienda cuentan con la opción de envío en el día, siempre que se encuentren en stock y el pedido se realice dentro del horario de 9 a 12hs.
- Retiros se pueden realizar en el dia con los productos que se encuentren en stock.
- Envios para motomensajeria y mensajeria propia se realizaran en 24hs
- Envios que requieran embalaje para correo se realizaran en 24 a 48hs
- La disponibilidad de esta modalidad estará señalada en la página de cada producto.
- En caso de que el carrito de compras incluya tanto productos con envío en el día como productos sin esta modalidad, el despacho se realizará bajo el plazo de entrega habitual, que es de 2 a 7 días hábiles.
Atención al cliente
- Horario: Lunes a Viernes de 10 a 16 hs vía WhatsApp (+54 11 4042-9364).
- No atendemos llamadas, pero sí escuchamos audios.
- Respondemos todo tipo de consultas y ofrecemos asesoramiento en el uso de los productos.
- En cada ficha de producto encontrarás tips e información adicional.
- Ante cualquier inconveniente que surja de nuestra parte, nos responsabilizamos al 100%.
Importante
- No nos responsabilizamos por roturas de vidrio u otros productos frágiles durante el envío.
- Todos los artículos se embalan cuidadosamente pieza por pieza y este embalaje no tiene costo adicional.
- La responsabilidad por daños ocasionados corresponde al método de envío seleccionado por el cliente.
- Envíos y responsabilidad sobre los paquetes:
Las opciones de envío disponibles se ofrecen como un servicio adicional para facilitar el proceso de compra. No obstante, no nos responsabilizamos por paquetes extraviados una vez que el pedido ha sido despachado y se encuentra bajo la gestión del servicio de mensajería elegido por el cliente.
En caso de extravío, nos comunicaremos con la empresa de envío correspondiente para iniciar el reclamo. Si la empresa se hace cargo del seguro del pedido, el envío será realizado nuevamente, teniendo que abonar nuevamente el costo de envío. Sin embargo, si no brindan respuesta o no reconocen la cobertura, no podremos asumir responsabilidad ni realizar un nuevo despacho.
El cliente siempre tiene la opción de elegir su método de entrega,seleccionando la opción de retirar, y coordinando la entrega a su comisionista por WhatsApp.
✦ Gracias por confiar en nosotros.
XOXO,
Brize
